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Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña.: Elige ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Busca el correo para restablecerla en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam. Si no llega, escríbenos.
¿Cómo invito a alguien que cuida a mi bebé?: Abre Mi Aldea en la app. Invita a tu pareja, a la niñera u otras personas que cuidan a Mi Aldea con un código de invitación. Unirse es gratis: inician sesión con su propio acceso y nunca necesitan una suscripción. Tú eliges qué puede ver y agregar cada persona. Puedes quitarle el acceso a alguien en cualquier momento, y termina de inmediato.
¿Cómo cancelo mi suscripción?: Cancela en la tienda donde te suscribiste. En iPhone: Configuración > tu nombre > Suscripciones. En Android: Google Play > perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones. Borrar la app o tu cuenta no cancela los cobros.
¿Puedo registrar cuidados sin wifi?: Puedes registrar cuidados sin conexión. Los registros se sincronizan cuando vuelves a conectarte. Pregúntale a Goochie y compartir en vivo necesitan conexión a internet.
¿Quién puede ver las fotos y el diario?: Las personas de tu Aldea ven las fotos según el acceso que les des. Tu diario de seguimiento es privado para tu cuenta. La Política de Privacidad explica cómo los proveedores de servicios autorizados procesan los datos.
¿Cómo elimino mi cuenta?: Abre Más > Cuenta > Eliminar cuenta. Lee el aviso de eliminación antes de confirmar. Cancela aparte cualquier suscripción de la tienda. Si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@goochiegoo.app desde el correo de tu cuenta.

Este correo de soporte es para ayuda con la app. Consulta a tu pediatra si algo de salud te preocupa; en una emergencia, llama al 911.